Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Angebote.

Bei der Anlieferung und Abholung der Fahrräder in Ihrem Hotel oder Ihrer Pension benötigen wir in der Regel eine Kopie Ihres Ausweisdokuments sowie die Zahlung der Mietgebühr und gegebenenfalls der Kaution. Sie erhalten eine kurze Einweisung in das Fahrrad und das Zubehör. Für die Rückgabe des Fahrrads vereinbaren wir einfach einen Abholtermin an Ihrem Standort, und unser Mitarbeiter nimmt das Fahrrad entgegen. Wir überprüfen das Fahrrad auf Schäden und erstatten Ihnen die Kaution, sofern keine Schäden festgestellt werden.

Ja, wir verlangen für E-Bikes und Anhänger eine Kaution in Höhe von 50€ in Bar. 
Diese wird dir bei Rückgabe erstattet.

Eine Reservierung im Voraus ist empfehlenswert, aber Sie konnen auch spontan vorbeikommen. Allerdings können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Wir bieten eine Vielzahl von Fahrradtypen an, darunter Lastenräder, Anhänger, Mountainbikes, Citybikes und E-Bikes für Damen und Herren.
Unser Sortiment umfasst verschiedene renommierte Hersteller wie BBF, Tenways, Böttcher, Cube, Bergamont und viele mehr.

- Sie können bar vor Ort oder an der Ausleihstation bezahlen.
- Überweisungen im Voraus werden akzeptiert.
- Kartenzahlungen sind möglich, unterliegen jedoch einer Gebühr von 1,4%.

Ja, wir bieten Pannenhilfe und Unterstützung im Falle von Problemen während der Mietzeit an. Wenn Sie unterwegs eine Panne haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir verfügen auch über ein Netzwerk von Servicepartnern, die im Notfall zur Verfügung stehen. 

Unsere Servicezeiten sind von 7:30 bis 20:30 Uhr.

Die Wartung der Räder erfolgt auf folgende Weise:
- Bei Rücknahme werden die Räder einer Prüfung unterzogen.
- Vor Mietbeginn erfolgt eine umfassende Überprüfung in unserer eigenen 
   oder einer Partnerwerkstatt.
- Regelmäßige Wartungsservices werden entweder von uns selbst oder einem unserer         
   vielen Servicepartner durchgeführt.
- Die Wartung und Prüfung der elektrischen Komponenten erfolgt durch einen 
  Elektro-Meisterbetrieb.

Bei der Abholung des Fahrrads benötigen wir in der Regel eine Kopie Ihres Ausweisdokuments sowie die Zahlung der Mietgebühr und gegebenenfalls der Kaution. Sie erhalten eine kurze Einweisung in das Fahrrad und das Zubehör. Für die Rückgabe des Fahrrads bringen Sie es einfach zum vereinbarten Rückgabeort und geben es einem unserer Mitarbeiter zurück. Wir überprüfen das Fahrrad auf Schäden und erstatten Ihnen die Kaution, sofern keine Schäden festgestellt werden.